Nos distributeurs automatiques comprennent une garantie du fabricant qui couvre les pièces éligibles et la main-d'œuvre. La couverture de la garantie varie en fonction du modèle de machine et de la promotion au moment de l'achat. Veuillez nous contacter pour connaître les détails actuels de la garantie.
La couverture de garantie s'applique généralement aux défauts de fabrication et aux composants éligibles en cas d'utilisation normale. La couverture spécifique dépend du modèle de la machine et des conditions de garantie fournies au moment de l'achat.
La couverture de la garantie n'inclut généralement pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, le vandalisme, les accidents, une installation incorrecte, des réparations non autorisées ou l'usure normale. Veuillez vous référer à votre documentation de garantie pour plus de détails.
Sauf accord écrit contraire, la garantie commence à la date de livraison ou d'enlèvement de votre distributeur automatique.
La transférabilité de la garantie dépend de la politique du fabricant et des conditions de votre achat. Veuillez nous contacter si vous prévoyez de vendre ou de transférer votre machine.
Oui. Notre équipe est disponible pour vous fournir une assistance technique même après la fin de votre période de garantie. Si des pièces de rechange ou des réparations sont nécessaires, des frais applicables peuvent s'appliquer.
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par téléphone, par e-mail ou via notre site Web. Veuillez avoir à portée de main le modèle de votre machine et son numéro de série afin que nous puissions vous aider plus efficacement.
Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, veuillez fournir :
- Modèle de machine
- Numéro de série
- Description du problème
- Photos ou vidéos (si applicable)
- Messages d'erreur affichés par la machine
Oui. De nombreux problèmes techniques peuvent être diagnostiqués et résolus à distance par téléphone ou via un support en ligne, contribuant ainsi à minimiser les temps d'arrêt.
Absolument. Nos techniciens peuvent vous guider à travers les étapes de dépannage courantes et vous aider à déterminer si une visite de service ou une pièce de rechange est nécessaire.
Contactez notre équipe de support technique dès que possible. Nous vous aiderons à diagnostiquer le problème et à recommander la solution appropriée pour remettre votre machine en service.
Oui. Nous avons un large éventail de pièces de rechange authentiques, y compris des moteurs, des unités de réfrigération, des lecteurs de cartes, des mécanismes de pièces, des étagères et d'autres composants couramment remplacés.
Certaines pièces peuvent être remplacées par des opérateurs expérimentés, tandis que d'autres peuvent nécessiter une installation professionnelle. Notre équipe technique peut vous conseiller sur la meilleure approche pour votre réparation spécifique.
Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits et de votre localisation. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les pièces de rechange aussi rapidement que possible.
Oui. Nous recommandons un nettoyage, une inspection et une maintenance préventive réguliers pour aider à maximiser les performances et la durée de vie de votre distributeur automatique.
Oui. Si votre appareil ne refroidit pas correctement, notre équipe de support technique pourra vous aider à diagnostiquer le problème et à vous recommander les pièces de réparation ou de remplacement appropriées.
Oui. Nous fournissons une assistance pour les systèmes de paiement sans numéraire compatibles, y compris le dépannage des problèmes courants liés aux lecteurs de cartes et aux paiements.
Tout d'abord, vérifiez le problème signalé et inspectez la machine. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support technique pour obtenir de l'aide afin de diagnostiquer la cause et de résoudre le problème.
Un nettoyage régulier, un réapprovisionnement en temps voulu, des inspections de routine et une maintenance préventive permettent à votre distributeur automatique de fonctionner de manière fiable et de réduire les temps d'arrêt imprévus.
Nous pensons que l'achat d'un distributeur automatique est le début d'une relation à long terme. Notre objectif est de fournir des équipements fiables, un support technique compétent, des pièces de rechange et une assistance continue pour vous aider à exploiter votre activité de distributeur automatique en toute confiance.